Порядок перехода на прямые расчёты в АО «ЭнергосбыТ Плюс»:
1. Проведение общего собрания.
Чтобы перейти на прямые договоры с ресурсоснабжающей организацией, собственники помещений многоквартирного дома должны инициировать и провести общее собрание. По итогу принять решение о переходе и оформить его в виде протокола.
2. Уведомление компании.
Инициатор собрания должен уведомить ресурсоснабжающую организацию и предоставить необходимые документы в соответствии с регламентом.
3. Получение первого платёжного документа.
В первой квитанции, которую вы получите от нас, будет указан персональный номер вашего лицевого счёта. Также в ней содержатся:
• размер текущей платы за услугу;
• полные реквизиты для оплаты;
• наши контактные данные.
4. Доступ к цифровым сервисам.
Зная свой лицевой счёт, вы можете зарегистрироваться в онлайн-сервисах «ЭнергосбыТ Плюс». Это откроет доступ к дистанционному обслуживанию без визита в офисы. Вам станут доступны функции:
• оплата онлайн;
• передача показаний приборов учёта;
• состояние лицевого счёта и начисления;
• получение электронных квитанций;
• обращения к специалистам.
5. Помощь в регистрации.
Если у вас появятся дополнительны вопросы или понадобится помощь с регистрацией на платформе, можно обратиться в контакт-центр ежедневно с 8:00 до 20:00:
• 8 (4932) 26-78-35;
• 8 (800) 100-75-30.
6. Исправление ошибок в данных.
Если в новом платёжном документе некорректно указаны площадь помещения, количество проживающих или другая информация, обратитесь к нашим специалистам:
• в мобильном приложении «ЭнергосбыТ+»;
• в личном кабинете на сайте https://lkm.esplus.ru/;
• лично в офис продаж и обслуживания клиентов.
Адреса офисов и режим работы указаны на сайте: https://ivanovo.esplus.ru/ (раздел «Офисы»).