В феврале 2020 года школьники одной из ивановских гимназий в рамках русско-французского образовательного обмена должны были лететь во Францию, но не полетели — французская сторона уведомила руководство гимназии о невозможности принять группу из-за пандемии коронавируса. «Аэрофлот» отказался возвращать деньги за билеты на том основании, что рейс был до Бельгии (во Францию школьники должны были приехать на автобусе), а Бельгия авиарейсы принимала.
Пришлось родителям строчить письмо уполномоченному по правам ребёнка в Ивановской области Татьяне Океанской, той — уполномоченному по правам ребёнка в России Анне Кузнецовой, той — в «Аэрофлот». Только после этого «Аэрофлот» вернул 90% цены билетов.